אחת התגליות המעניינות ביותר בליווי מנהלים היא שלמרות שהארגונים שונים מאוד זה מזה, הדילמות הניהוליות דומות באופן מפתיע.
בית חולים, חברת הייטק, מפעל, עמותה או עסק משפחתי – בסופו של דבר, מנהלים מתמודדים עם אנשים, תקשורת, החלטות ולחצים.
הנה שבע דילמות שאני פוגש שוב ושוב.
- העובד המצוין שמתחיל לנהל את המנהל
הוא מקצועי, מוערך, אהוב ומביא תוצאות.
אבל לאט לאט הוא מתחיל לערער על החלטות בישיבות, לענות לפני המנהל ולהשפיע על הצוות באופן שמטשטש גבולות.
זו אחת הדילמות הניהוליות המורכבות ביותר.
- העובדים מבינים – אבל לא מבצעים
המנהל הסביר, חידד, שלח סיכום ואפילו וידא הבנה.
ובכל זאת, המשימות לא מתקדמות.
במקרים רבים הבעיה אינה בהבנה אלא במחויבות.
- שיחות המסדרון
כאשר כולם מדברים אחרי הישיבה ולא במהלכה, קיימת בעיית אמון או ביטחון פסיכולוגי.
הסימפטום הוא התקשורת. הבעיה נמצאת עמוק יותר.
- מנהל חדש מול עובדים ותיקים
מעבר מתפקיד מקצועי לתפקיד ניהולי מייצר לא מעט אתגרים.
פתאום צריך להוביל אנשים שהיו עד אתמול עמיתים.
- קבלת החלטות תחת לחץ
לא תמיד יש את כל המידע.
לא תמיד יש זמן.
ועדיין, המנהל נדרש להחליט.
- שיחות קשות
פיטורים, משוב, טיפול בביצועים נמוכים או קונפליקטים.
כמעט כל מנהל יודע שצריך לנהל את השיחה.
רבים פשוט דוחים אותה.
- העומס שלא נגמר
מנהלים רבים מוצאים את עצמם עסוקים כל היום – אך לא באמת מנהלים.
הם עסוקים בכיבוי שריפות במקום בהובלה.
איך אימון מנהלים מסייע?
אימון מנהלים מאפשר לעצור לרגע, להסתכל על המציאות מבחוץ, להבין מה באמת קורה ולבנות דרכי פעולה אפקטיביות.
במקום להגיב לאירועים – להתחיל לנהל אותם.
לסיכום
ניהול אינו נמדד בימים שבהם הכול עובד, אלא דווקא ברגעים שבהם הדברים מורכבים.
שם מתחילה המנהיגות האמיתית.
