איך מקבלים החלטות כשאין ודאות, אין שקט – ויש אחריות מלאה
מאז 2020 נדמה שמשהו בסיסי נשבר בעולם הניהול.
קורונה, מלחמות, שינויים רגולטוריים, תנודות בשוק, עובדים שמבקשים מודל אחר, לקוחות שמתנהגים אחרת.
מנהלים שואלים אותי שוב ושוב:
"מה ההחלטה הנכונה?"
והאמת?
בעידן של אי-ודאות – אין החלטות מושלמות.
יש החלטות אמיצות.
מה זה בעצם אומץ ניהולי?
אומץ ניהולי איננו פזיזות.
הוא גם לא אגרסיביות.
אומץ ניהולי הוא היכולת: לקבל החלטה גם כשחסרים נתונים.
להציב גבולות גם כשלא כולם ימחאו כפיים.
להוביל קו גם כשיש רעש מסביב.
לשדר יציבות גם כשאתה בעצמך עוד מעבד את המצב.
אי-ודאות לא משתקת ארגונים. היעדר הנהגה – כן.
באחד הליווים שלי, מנכ"ל של חברה בינונית התלבט האם לעצור השקעה גדולה בעקבות מצב ביטחוני רגיש.
הצוות חיכה. הדירקטוריון לחץ. השוק רעד.
הוא רצה ודאות. אבל ודאות לא הייתה.
במקום לחכות "שיעבור זעם", הוא עשה שלושה דברים:
הגדיר תרחישים, קבע נקודות בקרה ברורות וקיבל החלטה – עם מנגנון יציאה
זו לא הייתה החלטה מושלמת. אבל היא הייתה מנהיגותית.
חמש עקרונות לניהול באי-ודאות :
1. תרחישים במקום נבואות – אל תשאל "מה יקרה?" , שאל "מה נעשה אם…".
2. קצב עדיף על שלמות – שיתוק יקר יותר מטעות.
3. תקשורת שקופה מרגיעה יותר מביטחון מזויף – עובדים לא מצפים שתדע הכל. הם מצפים שתוביל.
4. גבולות מייצרים יציבות – במצב כאוטי – כללים ברורים מחזירים שליטה.
5. המנהל הוא ווסת רגשי – אי-ודאות ניהולית היא גם רגשית. הארגון קורא אותך.
אומץ ניהולי הוא לא היעדר פחד. הוא פעולה למרות הפחד.
ובעידן שבו המציאות משתנה מהר מהתוכניות –
היכולת שלך להחזיק קו, לחשוב בהיגיון ולפעול באחריות
היא היתרון התחרותי האמיתי שלך.
